Willkommen bei den Versand- und Rückgaberichtlinien von WasserWelt Verkäufe. Wir sind spezialisiert auf hochwertige Aqua-Fitness- und Schwimmbadausstattung und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.

Zielgruppe und Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an professionelle Schwimmbadbetreiber, Aqua-Fitness-Trainer, Schwimmschulen und Privatpersonen, die hochwertige Ausrüstung für Wassersport und Schwimmbadbetrieb suchen. Unsere Produkte zeichnen sich durch professionelle Qualität, Langlebigkeit und Sicherheit aus.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister Verfügbarkeit
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx Weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)
Kostenloser Versand Kostenlos für Bestellungen über 50 € 15-25 Werktage nach Versand EMS Weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)

Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Während der Ferienzeiten können sich die Lieferzeiten verlängern.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

Sie haben das Recht, die meisten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung sein
  • Alle Etiketten, Anhänger und Schutzfolien müssen intakt sein
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss vorgelegt werden
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Beinschwimmer und andere persönliche Schwimmhilfen
  • Bädermatten, die bereits ausgepackt wurden
  • Eventmodule und Rettungsmittel, deren Verpackung geöffnet wurde
  • Alle Artikel der Kategorie „Badespaß“, die persönliche Hygiene betreffen

Rückgabeprozess

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Den Grund für die Rückgabe
  2. Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zu.
  3. Verpackung und Versand: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Teile bei. Verwenden Sie das beigefügte Rücksendeetikett.
  4. Rücksendung: Senden Sie das Paket an die in der Rücksendeautorisation angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung des Artikels erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung wie folgt verarbeitet:

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Zeitraum:
    • Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
    • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
  2. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
  3. Wir berechnen ggf. Preisunterschiede und informieren Sie darüber
  4. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung versenden wir den neuen Artikel

Hinweis: Bei Umtauschwünschen für Artikel mit höherem Wert müssen Sie möglicherweise zuerst den ursprünglichen Kaufpreis zurückerstattet bekommen und dann den neuen Artikel separat bestellen.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected]
  2. Fügen Sie Fotos des Schadens oder Fehlers bei
  3. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung

In einigen Fällen können wir Sie bitten, den Artikel an uns zurückzusenden.

Rücksendeadresse

Nach Erhalt der Rücksendeautorisation senden Sie die Ware an:

WasserWelt Verkäufe
Rückgabeabteilung
Westenhellweg 26
53979 Dortmund
Deutschland

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksendeautorisation zurück, da wir diese nicht bearbeiten können.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: WasserWelt Verkäufe, Westenhellweg 26, 53979 Dortmund, Deutschland