Willkommen bei den FAQs von WasserWelt Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Allgemeine Informationen
Wer ist WasserWelt Verkäufe?
WasserWelt Verkäufe ist Ihr Experte für hochwertige Schwimmbad-Ausstattung und Aqua-Fitness-Geräte. Unser Sortiment umfasst alles von Aqua-Fitness-Equipment über Schwimmbadzubehör bis hin zu Rettungsmitteln. Wir beliefern Privatkunden, Aqua-Fitness-Studios, Schwimmbäder und Hotels weltweit.
An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger entlegener Gebiete in Asien. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen mögliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Produkte
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Aqua-Fitness-Ausrüstung (Aqua-Hanteln, Aqua-Jogging-Gürtel, Aqua-Stepper, Aquacycling-Geräte)
- Schwimmbad-Ausstattung (Bäderliegen, Bädermatten, Beckenausstattung)
- Rettungsmittel und Sicherheitsausrüstung
- Badespaß-Artikel und Zubehör für Babyschwimmen
- Spezielle Eventmodule für Wassersportveranstaltungen
Sind Ihre Produkte für den professionellen Einsatz geeignet?
Ja, viele unserer Produkte sind speziell für den professionellen Einsatz in Aqua-Fitness-Studios, Schwimmbädern und Hotels konzipiert. Wir bieten auch maßgeschneiderte Lösungen für Großbestellungen an – kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected].
Tipp für Profis: Planen Sie Ihr nächstes Aqua-Fitness-Event? Bestellen Sie Ihre Ausrüstung rechtzeitig vor Kursbeginn, um Verzögerungen zu vermeiden.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 €, Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand mit DHL oder FedEx
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand mit EMS
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Verpackung Ihrer Artikel. Unser Team prüft jede Bestellung sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie genau die Produkte erhalten, die Sie bestellt haben.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, alle Bestellungen werden mit Tracking-Nummer versendet. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit:
- Ihrer Tracking-Nummer
- Links zur Verfolgung Ihrer Sendung
- Voraussichtlichem Lieferdatum
Wichtig für Rettungsmittel: Bestellungen von lebenswichtiger Ausrüstung wie Rettungsmitteln priorisieren wir in der Bearbeitung. Bei dringenden Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected].
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: WasserWelt Verkäufe, Westenhellweg 26, Dortmund, DE 53979
- Bestellstatus
- Speziellen Versandanforderungen
- Großbestellungen für Schwimmbadbetreiber oder Hotels
- Dringenden Lieferungen für Aqua-Fitness-Studios
Unser Versprechen: Bei WasserWelt Verkäufe sind wir stolz darauf, nicht nur hochwertige Produkte für Ihren Wasserspaß anzubieten, sondern auch einen erstklassigen Lieferservice, der Ihren Bedürfnissen entspricht. Tauchen Sie ein in unsere Welt des Wassersports und genießen Sie sorgenfreien Einkauf mit zuverlässiger Lieferung!